UX/CX
Zákazníci dnes očekávají, že na vašem webu snadno najdou, co hledají, a bez problémů dokončí objednávku nebo poptávku. Pokud jim v tom cokoliv brání — nepřehledná navigace, pomalé načítání, složitý formulář — odcházejí ke konkurenci. UX a konverzní optimalizace tohle řeší. Cíl je jednoduchý: víc zákazníků ze stejného počtu návštěv, bez nutnosti zvyšovat rozpočet na reklamu.
Co je UX a proč ho řešit?
UX (User Experience) je uživatelský zážitek z vašeho webu — jak snadno se návštěvník zorientuje, najde co hledá a dokončí objednávku nebo poptávku. Dobrý UX znamená víc zákazníků. Špatný UX znamená, že platíte za návštěvnost, která odchází ke konkurenci.
Cíl UX optimalizace
Uzpůsobit váš web tak, aby byl pro návštěvníky přehledný, srozumitelný a vedl je přirozeně k akci — ať už je to nákup, vyplnění formuláře nebo telefonát. UX je u každého projektu individuální a odvíjí se od vašeho produktu, služby a cílové skupiny.
Čemu se v rámci UX věnuji
Příklad z praxe
Znáte cedulky „tlačit“ a „táhnout“ na dveřích? Pokud by byly dveře správně navržené, žádná cedulka by nebyla potřeba — člověk by intuitivně věděl, co dělat. Přesně tak funguje i UX na webu. Pokud musíte návštěvníkovi vysvětlovat, kam kliknout nebo jak objednat, něco je špatně. Dobrý UX ho vede přirozeně — bez přemýšlení, bez překážek, rovnou ke konverzi.
Proč na UX záleží
Spousta webů a e-shopů zbytečně přichází o zákazníky kvůli špatnému UX — nepřehledná navigace, složitý nákupní proces, chybějící CTA prvky nebo pomalé načítání. To vše vede k nízké konverzi a vysoké míře opuštění. Přitom často stačí drobné úpravy, které přinesou měřitelný výsledek.
Proč řešit UX se mnou
Jak při UX optimalizaci postupuji
V rámci UX analýzy procházím celý web očima zákazníka. Například:
Zjišťuji, kde návštěvníci odcházejí a proč
Analyzuji nákupní proces
Hodnotím logiku procházení stránek a rozmístění CTA prvků
Výstupem je konkrétní seznam doporučení s prioritami — co opravit nejdřív pro největší efekt.
Co říkají klienti
- Ruslan SkopalMarketingový ředitel - DaniDarx, s.r.o.
"Řekne a udělá. Toho si v této branži nesmírně cením a vážím. Skvělá dlouhodobá spolupráce plná výsledků (zlepšení návštěvnosti v přirozeném vyhledávání, zlepšení pozic apod.)"
- Lukás BidrmanCEO of Kalhotyfreddy.cz
"Prokazatelné velmi znatelné zvýšení návštěvnosti a objednávek eshopu za 5 měsíců spolupráce díky UX vylepšení konverzních poměrů a míry okamžitého opuštění. Doporučuji :)"
- Jan HoužvičkaCEO of Eurowin s.r.o.
"Bylo mi potěšením pracovat s Bronislavem na různých webových projektech. Oceňuji jeho velmi dobrou informovanost o aktuálních trendech online marketingu a jeho schopnosti tyto informace převést do samotné praxe. Je to jeden z největších profesionálů, s kterým jsem kdy pracoval a mohu ho bez výhrad doporučit na marketing a zejména na PPC a SEO pro jakýkoli projekt."
- Jiří StufekCEO
"Kompletní SEO práce a analýza na našem portálu nejenže naplnila naše očekávání, ale v mnoha ohledech ho mnohonásobně předčila, vřele doporučujeme!"
- Michal AniolCEO Eandilek.cz
"Potřeboval sem pomoci se svým e-shopem, který již nějaký ten měsíc stagnoval jak v návštěvnosti tak konverzích a musím uznat, že po roční spolupráci sem s prací Broňka maximálně spokojen a výsledky se dostavily i nad rámec mého očekávání."
- Michal HořejšíMMA Coach ve společnosti Pentagym Praha
"Dlouhodobá spolupráce na mnoha projektech. Profesionální přístup a vždy 100% spokojenost. Doporučuji."
- Petr Kebhartzástupce ředitele a marketingový ředitel, Evertile
"Naprostá spokojenost s komplexním řešením webu a kalkulátoru. Cit pro grafické návrhy a následnou realizaci dynamiky webu včetně optimalizace. Naprosto profesionální přístup."
- Radek PelikánCEO of Masterswork s.r.o.
"Výborná dlouhodobá spolupráce a hlavně kvalitně odvedená práce ze strany pana Markowicze. Je až s podivem co člověk takto relativně mladého věku vše umí, ví a jaké je na něj spolehnutí. Jednalo se o tvorbu www stránek (prezentace mých služeb jako provozního technika na volné noze) a jejich následná propagace (SEO, PPC, Facebook)."
- Vojtěch LacekCEO Kkravaty s.r.o.
"Dlouhodobá spolupráce na dvou 2 e-shopech, kterou mohu hodnotit velice kladně, a to jak v mezi samotných dopadů a výsledků, tak v mezi profesionality a komunikace."
""
Co obsahuje UX analýza
Zhodnocení homepage a celkového stavu webu včetně podstránek
Kontrola přehlednosti a průchodnosti na všech zařízeních
Analýza nákupního procesu a košíku (u e-shopů)
Zhodnocení produktových stránek a podstránek
Analýza CTA prvků a konverzních bodů
Souhrnné zhodnocení s prioritizovaným seznamem doporučení
Kolik UX optimalizace stojí?
Cena závisí na rozsahu webu, složitosti projektu a vašich cílech. Vždy navrhuji řešení s ohledem na váš rozpočet. Podrobnosti o tom, jak práci naceňuji, najdete v článku o ceníku.